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售后服务
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售后服务

设备质量保证与售后事宜

一、质量保证

   1.我司保证所买设备质量可靠,保证达到我方承诺的技术性能指标,详见设备技术参数部分。

   2.设备出厂后整机免费保修24个月(热压头、石英条是日常耗材、不在保修范围内),提供终身维修服务。

二.设备日常维护和维修培训

双方合同签署后,我司会安排技术人员就设备的日常维护、基本操作、屏件维修等免费培训买方人员,提供工厂式专人一对一液晶维修技术培训服务,一台设备有四个培训名额。

三.技术支持

    本公司承诺设备售后为客户提供终身免费技术支持,液晶屏维修技术问题可通过在线通讯、电话、视频等进行解答。最后仍无法解决的可以通过货运寄给我们,在收到货后最长不超过3个工作日(国家法定的工作日)我们必须作出回应,如需更换配件的只收配件成本费用,工时全免,并附上修复过程解说书,内容包括检修思路、过程解说、注意事项等。

四、设备保修事宜

广州创励友机械设备有限公司(以下简称甲方)

购买方(以下简称乙方)

    我们在这里讲售后保修并不意味着设备品质不行,多年实践告诉我们,设备故障率非常之低,大可放心使用,无需担心!这也是创励友公司生命力之所在,为了公平起见,我们还是详细表述:

     1.设备整机零部件保修一年(热压头、石英条等损耗件除外),为避免产生一些不必要的差旅费用,省时省力,都是采用邮寄整个零组件更换,插上连接线便可修复,或者在甲方的指导下进行修复,特殊情况需甲方亲自到场解决的,检查后确实属设备本身质量问题的,出差上门产生的(食、住、行)等一切费用由甲方自行负责(不包括是由于乙方使用操作不当,或人为故障,或鼠、蚁咬线、入水、雷击等自然灾害或不可抗拒力量直接和间接造成设备故障的),反则全部由乙方负责,若乙方因此拒绝支付所需费用的,甲方有权不予修复。

     2.确定为设备为本身质量问题的,在甲方技术人员到场检修后,连续三个工作日(国家法定的工作日)内仍无法使设备正常运作的,甲方无条件为乙方更换全新设备,并无条件承担所有差旅费用和新设备的运输费用,但此期间给乙方带来的所有经济损失(包括乙方的业务损失),甲方概不负责。

     3.保修期过后,乙方设备出现故障,甲方必须有义务帮助乙方维护设备,元器件损坏的可邮寄更换,甲方则收取更换元器件的费用;需甲方上门检修的,甲方安排工程师出差上门产生的(食、宿、行)费用则由乙方负责支付,实际费用根据甲方出示有效票据为凭(注:乙方需要甲方出差到场的,均需要先提交2000元的出差押金,经明确责任后按实际产生的费用进行结算,多还少补)。

五、总则

     1.广州创励友机械设备有限公司是专业的液晶屏维修设备生产制造商和供应商,制定本条例旨在确保售后服务体系的高效运行,保障用户权益。

     2.具体详细事宜双方协商并签订合同。